保护消费者权益的意识正在增强

消费者在仰光购买打折的名牌包。缅甸时报

        果博三合一(www.168222111.com)  在两个消费者权益保护协会成立五年后,缅甸消费者开始享受政府支持的一些权利。

        政府支持的消费者事务部去年对消费者的投诉作出了回应,这一点变得明显:从缅甸最大的媒体公司Forever Group Company购买的电视频道套餐。

        Forever Group最初在其4TV高清套餐中广告了一系列电视频道。然而,最近与法国媒体公司CANAL +合作后,该公司取代了4TV套餐中包含的原始频道,并开始广播其他频道。

        愤怒的愤怒的顾客去Facebook投诉,声称没有事先警告或提供有关这一变化的细节。客户还向政府和私人消费者保护组织发出了投诉信。

        在政府干预后,Forever Group发布公告称,不想观看新频道的消费者将获得补偿并收回电视接收器的费用。它还会在他们的账户中返还现金余额。

        消费者权利

        这一事件凸显了当地居民对他们作为消费者的权利的认知度不断提高。事实上,在永久集团案之前,陷入类似情况的消费者仅仅接受了大公司规定的条款

        “过去投诉很少,因为消费者根本不知道自己的权利,并相信政府不会采取行动对他们的投诉;”缅甸消费者联盟秘书U Maung Maung说。

        “但在政府与Forever Group会面后提出解决方案之后,消费者已经越来越意识到他们的权利。”

        在成立两个消费者权益保护协会之后,2012年首先在缅甸开始了对消费者权益保护的认识。但当时协会没有足够的影响力来防止侵犯消费者权益。

        消费者部门是在政府的支持下成立的,2016年4月,情况开始好转。一年后,消费者信息和投诉中心开放。从那时起,全国有48个中心开放。

        “现在,越来越多的消费者意识到他们可以行使自己的权利,并且消费者对供应商的投诉数量激增,他们认为自己没有得到应有的报酬,”消费者副主任U Soe Aung信息和投诉中心告诉缅甸时报。

       “消费者应该出面,如果他们是心理,身体和财务损失的受害者。我们会找到解决的办法,”他说。

        与此同时,缅甸消费者联盟也发起了一项移动应用程序,向消费者举报其侵犯其权利的行为。

        据统计,自去年4月份开业以来,在48个消费者信息和投诉中心已有超过80个报告提交。发现大部分报道都是关于食品和货物的。随后是电信运营商提供服务的投诉。

        大部分报道来自仰光,曼德勒和内比都,其他地区只有少数报道。

        最新的立法

        消费者保护法于2014年在缅甸通过。2017年进行了修订,授权警方调查侵犯消费者权益的案件。它还赋予消费者事务部作为原告的权力,并且即使消费者没有举报任何不法行为也会开庭。2017年法案尚未颁布,目前仍在进行议会审查。

        “他们正在努力赋予政府部门更多权力介入消费者保护案件,”他说。U Maung Maung。

        “我们可以提供更多保护,并在新法颁布后采取行动,”消费者信息和投诉中心副主任U Soe Aung表示。

        如果消费者权利违法者被公开处罚,他们在与客户打交道时会更加谨慎。同时,公众也会更加意识到,如果他们举报违规行为,他们的权利将得到保护。他说,一旦未来颁布新法,事情会变得更好。

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